Service Manager Dag 2010
Strict was Silver Sponsor van de Service Manager Dag 2010 die werd georganiseerd door NGI in samenwerking
met itSMF en plaatsvond op 22 april in Hart van Holland in Nijkerk.
foto's
Service Management is topsport
Zoals de topsporter het doel heeft kampioen te worden, wil een Service Manager de beste dienst verlenen. Net als een topsporter doorzettingsvermogen nodig heeft om te presteren, heeft een Service Manager doorzettingsvermogen nodig om de beste dienstverlening te organiseren en daadwerkelijk te leveren. Daarbij komen dan regelmatig nieuwe inzichten en technieken beschikbaar. Denk aan een klapschaats of aan ITIL v3. Die nieuwe inzichten en technieken moeten beoordeeld worden op bruikbaarheid en, bij gebleken geschiktheid, worden geïntegreerd in de bestaande praktijk. Zonder de huidige resultaten negatief te beïnvloeden, want dat kost je je klassering.
Net als de topsporter, zoekt de Service Manager continu naar de optimale balans; een balans tussen vernieuwing en stabiliteit en een balans van technische en menselijke capaciteiten. Met de juiste balans zijn topprestaties binnen handbereik.
De Service Manager Dag biedt jaarlijks een veelzijdig programma waaruit de bezoeker zelf een selectie kan maken voor lezingen en workshops. Dit jaar ging men aan de slag met de verschillende sportieve rollen die een Service Manager speelt. Als materiaalman/vrouw inventariseren we het basismateriaal. Als coach zetten we de grote lijnen uit. Als penningmeester beheren we de inkomsten en uitgaven. Als teamspeler en de nauwe samenwerking met collega's.
Dit eendaagse evenement werd georganiseerd door NGI in samenwerking met itSMF en vond plaats op 22 april a.s. in Hart van Holland in Nijkerk.
Voor Strict is Service Management een belangrijke tak van sport, waarbinnen de ontwikkelingen elkaar in snel tempo opvolgen en de activiteiten zich dan ook uitbreiden.
Meer informatie kunt u verkrijgen bij Hans Jenniskens h.jenniskens@strict.nl of leest u op www.servicemanagerdag.nl
|
 |