Alle nieuwsitems

Managed Voice Services

 

Terugblik Strict thema-avond Managed Voice Service

Er is steeds meer interesse in Managed Voice Services. Vanuit haar onafhankelijke positie organiseerde Strict op 25 november jl. een thema-avond voor Telecom conaultants georganiseerd: Managed Voice Services. Middels een gevarieerd programma werd in samenwerking met Voiceworks en Getronics het thema uit verschillende invalshoeken belicht: vanuit de consultant, de leverancier en vanuit de klant.

Na een korte introductie door de gastheer Antoine van der Sijs, Managing Consultant bij Strict, werd iedereen welkom geheten. Vervolgens gaf hij het woord aan Henk Verdonk, Principal Consultant bij Strict. Verdonk startte de thema-avond met zijn presentatie ‘Managed Voice Services in de praktijk’. Hierin schetste hij de marktvraag en de wijze waarop het maximale resultaat behaald wordt. De verwachting van Verdonk is dat leveranciers nog niet aan de marktvraag kunnen voldoen als het gaat om volledige vast/mobiel integratie en dat daarom een groeimodel noodzakelijk is.

Ruud van der Aar, Directeur bij Voiceworks, heeft hierna met diverse bestaande klantcases Voiceworks’ visie op Managed Voice uiteengezet. Van der Aar zorgde voor de nodige interactie door volledig op de verschillende innovatieve klantcases in te zoomen vanuit adviseurs zijn oogpunt. Van der Aar zijn prikkelende betoog ‘Door Managed Voice krijg je tevreden klanten’ zorgde voor genoeg stof tot napraten tijdens de pauze.

Na de pauze startte Paul van Staveren, van Getronics, met zijn presentatie onder de titel ‘Geïntegreerde Dienstverlening door Getronics’. Van Staveren legde de nadruk op de organisatie structuur die KPN/Getronics aan haar corporate klanten biedt. Vooral de multi-disciplinaire procesaansturing middels ITIL en het single point of contact voor de klant is uitvoerig toegelicht. Na afloop van deze presentatie kwam de succesvolle thema avond over Managed Voice ten einde.

Meer informatie:
Antoine van der Sijs 
a.van.der.sijs@strict.nl