Strict weet alles van de techniek, maar techniek is nog altijd ondergeschikt aan de menselijke factor. Wij kunnen als kennisleverancier zorginstellingen adviseren omtrent de voor hen beste telecommunicatieoplossing. Strict benadert bereikbaarheidsvraagstukken altijd vanuit de bij de klant aanwezige processen. Er wordt eerst gekeken naar de huidige manier van werken met de bestaande middelen. Soms is een eenvoudige ingreep genoeg om de bereikbaarheid te verbeteren, bijvoorbeeld door de vaak gecombineerde receptie- en telefoonfunctie te splitsen. Of door het maken van afspraken voor verschillende afdelingen bijvoorbeeld poliklinieken, juist samen te voegen.

Aanpak in de praktijk
Strict denkt vanuit het proces van de opdrachtgever en richt zich daarna pas op de techniek. Klantprocessen worden in eerste instantie vertaald naar functionele aspecten en eisen en vervolgens worden deze functionele eisen vertaald naar technische oplossingsrichtingen en leverancierselectie. Goed klantcontact draagt mede bij aan het onderscheidend vermogen van zorginstellingen. Patiënten, bezoekers, verwijzers en verzekeraars verwachten snel en goed geholpen te worden, of ze nu contact zoeken via de telefoon, website, e-mail fax of post. Strict analyseert de bereikbaarheid op verschillende niveaus en draagt verbeterpunten aan. Het bedienen van klanten via diverse communicatiekanalen vraagt om een heldere visie en pragmatische aanpak. Strict stelt samen met haar opdrachtgever projectplannen op, traint medewerkers en adviseert over een eventuele verbetering van de infrastructuur, zodat mensen prettiger en efficiënter werken en klanten altijd adequaat bediend worden.

Praktijkcase
Door een gedegen kennis van de telecommarkt wordt Strict vaak geselecteerd voor grote, complexe bereikbaarheidstrajecten die soms meerdere jaren lopen. Zo heeft Strict voor het grootste academisch ziekenhuis van Nederland het mobiel belbeleid vastgesteld en mogelijk gemaakt dat specialisten ook binnen de kritieke ruimtes van een ziekenhuis mobiel kunnen communiceren. Dit hebben wij gerealiseerd middels UMA, Unlicensed Mobile Access, draadloze telefonie op basis van een combinatie van GSM/WiFi, die medische apparatuur niet verstoort. Naast technische kennis levert Strict ook capaciteit. Haalbaarheidsstudies, het opstellen van een pakket van eisen, leveranciersonderhandeling en Europees aanbesteden, zijn activiteiten die op ons lijf zijn geschreven. Daarmee treedt Strict graag op als verlengstuk van haar opdrachtgevers.

Markttrends
Strict heeft altijd een open oog voor trends en vertaalt ontwikkelingen naar mogelijk nut voor opdrachtgevers. De convergerende wereld van vaste en mobiele communicatie levert de komende jaren diverse mogelijkheden op waar vooral de zorgsector haar voordeel mee kan doen. Interessante gebieden zijn bereikbaarheid, domotica, telediagnose, security en patiëntenservices zoals internet aan het bed. Strict staat als deskundige middenin deze ontwikkelingen en begeleidt zorginstellingen hierin optimaal.