Perfect georganiseerde communicatie is essentieel voor KLM. Strict ondersteunde bij een aantal toonaangevende projecten.

 

Portofonie is cruciaal voor de operatie van KLM. Ongeveer 8000 medewerkers van verschillende divisies binnen KLM maken dagelijks tijdens hun werk gebruik van in totaal ± 1700 portofoons en radiobedienposten. De oude analoge portofoniediensten (CTS = Corporate Traxys Schiphol) waren verouderd en werden niet meer technisch ondersteund. Daarom zijn deze vervangen door nieuwe, op (Tetra) digitale technologie gebaseerde, portofoniediensten. Het nieuwe systeem heeft een hoge gegarandeerde beschikbaarheid (van groot belang voor de KLM Operatie) en is daarnaast voorbereid voor toekomstige ontwikkelingen binnen KLM zoals vluchtgericht communiceren, beveiligde communicatie en toenemende behoefte aan datacommunicatie. Strict heeft KLM bij dit complexe vervangingstraject ondersteund door het leveren van projectmanagement- en consultancydiensten.

Projectomschrijving:

• Draag zorg voor gegarandeerde beschikbaarheid van de portofoon dienstverlening aan de business afdelingen van KLM na uitfasering van het huidige systeem;
• Draag zorg voor een beheerste migratie van de huidige portofoon dienstverlening naar de nieuwe; 
• Draag zorg voor adequaat beheer van de nieuwe portofoon dienstverlening.

Op de volgende gebieden heeft Strict een belangrijke bijdrage geleverd aan het project:

• Overall projectmanagement (volgens Prince2);
• Opstellen van gebruikerseisen;
• Contractonderhandeling;
• Opstellen (detail) ontwerp;
• Selectie en ontwikkeling van apparatuur;
• Opstellen van de fleetmap;
• Testen van het netwerk en apparatuur;
• Inrichten van service management;
• Communicatie (over project richting stakeholders);
• Training/opleiding eindgebruikers;
• Migratie;
• Nazorg en evaluatie van het project.

Behaald resultaat:
De projectmanagers en consultants van Strict hebben deze opdracht in nauwe samenwerking met KLM succesvol afgerond. Naar volle tevredenheid van KLM, zoals blijkt uit het onderstaande citaat van de CIO KLM Information Services uit het evaluatierapport: “With this project KLM proved that it was able to introduce useful innovative technology successfully. This introduction was combined with perceptible improvements in KLM objectives like continuous cost reduction, quality improvement, operational excellence, digitalization of key-operational processes and improving punctuality.”

download artikel

Product Management Voice houdt zich bezig met spraakcommunicatiesystemen voor heel KLM. De afdeling brengt KLM-ers met elkaar in verbinding. Natuurlijk met de telefoons op het bureau waarvan de afdeling er 12.000 beheert, maar ook meer dan 4.000 gsm-telefoons. Het meest bijzondere spraaknetwerk is dat van de portofonie op Schiphol. Het is de basis voor veel operaties op Schiphol waar mensen van KLM, Schiphol en overigen gebruik van maken, in totaal zo'n 3.000 abonnementen.
 

download artikel

 

In het KLM project ‘Proof of Concept AS Mobiel over TETRA’ is aangetoond dat de voor KLM Ground Services bedrijfskritische applicatie AS Mobiel als alternatief voor de dragerdienst GPRS de dragerdienst TETRA zou kunnen gebruiken. Dit is aangetoond door middel van een Proof of Concept met een live demonstratie gebruikmakend van een TETRA PDA en het operationele Pronto (TETRA) netwerk. Daarnaast is een AS Mobiel datamodel ontwikkeld waarmee onder andere bepaald is met welke capaciteit het Pronto netwerk hiertoe uitgebreid zou moeten worden. Een dienstprijs en de totale kosten zijn bepaald voor deze nieuwe datadienst gebaseerd op 3 jaar en 6 jaar gebruik waarbij deze kosten vergeleken zijn met de huidige dienst op GPRS. Tenslotte is een aantal conclusies geformuleerd.

 

Projectomschrijving en resultaat:
Strict heeft onder andere de uitrol gerealiseerd van een mobiele datacommunicatie dienst op basis van GPRS en inrichten van het beheer. De algehele projectleiding over migratie van de KLM portofoniedienst van Corporate traxys Systeem naar Tertra lag in handen van Strict.