En we hebben een beller! Help, wat nu..?

En we hebben een beller! Help, wat nu..?

Vraag je je weleens af waarom het voor organisaties zo moeilijk is om telefonische bereikbaarheid goed te organiseren? Je hebt vast weleens met je gemeente of met een verzekeringsmaatschappij gebeld, waarbij je met een ‘specialist’ moest worden doorverbonden. Grote...
Telefonie vaak hoofdpijndossier

Telefonie vaak hoofdpijndossier

Verandering van mobiele telefonieprovider, vernieuwing van het telefoniesysteem, integratie van vaste en mobiele telefonie. Herkenbare vraagstukken? Vroeg of laat krijg je als ICT-verantwoordelijke met deze onderwerpen te maken. Het zijn echter vraagstukken die we...