Als ICT-voorzieningen uitvallen, is de impact op processen groot en vaak niet meer acceptabel. Uitval van systemen kan leiden tot stilstand, financiële schade of zelfs gevaar voor mensenlevens. Er is hierbij een onderscheid tussen businesskritisch en missiekritisch, maar voor steeds meer organisaties lijken deze begrippen samen te vallen.
Eldert van Dijken schreef hierover een artikel voor TBM. In dit artikel beschrijft hij hoe verschillende organisaties (in de basis) omgaan met missiekritische voorzieningen. Organisaties moeten namelijk niet alleen nadenken over mogelijke storingen, maar ook vooruit plannen met analyses zoals bowtie, FMEA of door het inzetten van redundante oplossingen.