Je investering kost geld zonder adoptie

Elke verandering begint met een duidelijke aanleiding. Misschien is het budget leidend, wil je efficiënter werken, of word je gedwongen om mee te gaan met technologische ontwikkelingen omdat de huidige situatie achterhaald raakt. Vanuit een heldere visie op de gewenste toekomst vertrek je vanuit de huidige situatie, ga je door een transitiefase en werk je toe naar de beoogde toekomstige situatie. Het is daarbij niet de organisatie als geheel die de verandering doormaakt, maar de mensen binnen de organisatie. En juist die worden vaak vergeten bij een verandering. Het resultaat: een investering die onderaan de streep alleen maar geld kost. Adoptie had dat kunnen voorkomen.

Adoptie faciliteren

Door adoptie goed te faciliteren en ieder individu op z’n eigen tempo door de vijf stappen van het ADKAR-model te begeleiden, zorg je ervoor dat iedereen wordt meegenomen in de transitiefase en uiteindelijk in de gewenste toekomst. Schenk je onvoldoende aandacht aan het adoptieproces en de stappen van ADKAR? Dan loop je het risico dat mensen onderweg afhaken, doordat ze niet enthousiast zijn, onvoldoende geïnformeerd worden of simpelweg de verandering niet begrijpen. Verlies je onderweg meerdere mensen, dan daalt het succes van de verandering aanzienlijk.

Gevolgen van te weinig adoptie

Een lagere adoptiegraad heeft uiteenlopende gevolgen, zoals:

• Niet behaalde verwachtingen: het potentieel van het systeem blijft onbenut, waardoor de kwaliteit van de output lager uitvalt.
• Een geschiedenis van mislukte verandertrajecten, met als gevolg dat medewerkers verandermoe worden.
• Een lagere Return on Investment: medewerkers negeren het nieuwe systeem, productiviteit stagneert door aanhoudende weerstand, en oude werkwijzen blijven bestaan. Hierdoor blijven de beoogde kostenbesparingen uit.

Krijgt adoptie te weinig aandacht tijdens het veranderproces, dan moet er na implementatie alsnog extra werk worden verricht om de verandering opnieuw geaccepteerd te krijgen. In het ergste geval is een compleet nieuwe verandering nodig, omdat het enthousiasme en gebruik zo laag ligt.

Het resultaat? Extra kosten, ontevreden medewerkers en verloren tijd doordat je opnieuw het verandertraject moet doorlopen en mensen weer moet motiveren.

Voorkom slechte acceptatie

Wil je investeren in succesvolle verandering waarbij er écht aandacht geven wordt aan de medewerkers? Vergeet dan niet adoptie mee te nemen in je verandertrajecten. Het lijkt misschien op voorhand een extra investering, maar slechte acceptatie kost je meer dan goede adoptie. Door vanaf de start van het veranderproces te onderzoeken met welke doelgroepen je te maken hebt, oog te hebben voor de impact op eindgebruikers en voldoende te investeren in het meenemen van medewerkers, verklein je de kans op een mislukte verandering aanzienlijk.