Strict begeleidt aanbesteding UMC’s voor bereikbaarheidsdiensten

UMC’s kiezen voor KPN na unieke aanbesteding met meer focus op te leveren kwaliteit 

Vianen, 13 juni 2025 – Om de bereikbaarheid van de Universitaire Medische Centra (UMC’s) te waarborgen, hebben de UMC’s de afgelopen 1,5 jaar een aanbesteding uitgevoerd voor hun bereikbaarheidsdiensten. Strict heeft deze aanbesteding begeleid en een uniek concept geïntroduceerd waarin kwaliteit variabel is gemaakt. Hierdoor hebben de UMC’s betere voorstellen ontvangen van verschillende providers. Uit deze aanbesteding is KPN als winnaar naar voren gekomen.

Jan Schultinga, principal consultant bij Strict, is al voor de vijfde keer betrokken bij de telefonie aanbesteding van de UMC’s. Sinds 2000 heeft Jan verschillende aanbestedingen begeleidt op het gebied van vaste telefonie, mobiele telefonie en SMS-verkeer. Voor het eerst zijn deze vraagstukken gecombineerd in één aanbesteding voor alle UMC’s in Nederland. Strict heeft daarbij voor deze aanbesteding een unieke aanpak geïntroduceerd, waarin variabel is gemaakt hoe hoog de garanties zijn en welke boetes geaccepteerd worden. Jan Schultinga: “We zijn erin geslaagd om met onze unieke aanpak nu veel meer te kunnen sturen op kwaliteit. Daardoor krijgen de UMC’s een veel beter aanbod.” 

Waar in het verleden de aanbestedingen volledig focusten op het programma van eisen en het financiële voorstel, vormde dit deze keer 30% van de beoordeling. De andere 70% werd bepaald door de kwaliteit van de voorstellen van de providers, in de vorm van casussen die men moest beantwoorden. Hierbij werd bijvoorbeeld gekeken naar hoe providers zo dicht mogelijk bij een 100% beschikbaarheid van hun diensten konden komen en hoe bereikbaarheid geborgd wordt van belangrijke nummers wanneer er wel sprake is van uitval. 

Met deze unieke aanpak heeft Strict een belangrijke bijdrage geleverd aan het selecteren van een leverancier voor de bereikbaarheidsdiensten voor de UMC’s, wat uiteindelijk zal resulteren in een optimale bereikbaarheid van de UMC’s. In tijden waar we steeds vaker geconfronteerd worden met black-outs, is dit cruciaal voor de UMC’s om zo patiënten de juiste zorg te kunnen blijven bieden en voorbereid te zijn op noodsituaties. 

Lees meer over voorbereiden op black-outs in onze black-out preventie gids.