Een wendbare organisatie begint bij betrokkenheid op alle niveaus

De omgeving waarin organisaties opereren verandert in hoog tempo. Het vermogen om snel en effectief op die veranderingen in te spelen, is dan ook van cruciaal belang. Organisatorische wendbaarheid wordt daarmee een strategisch voordeel. Wie veranderingen weet door te voeren, creëert voorsprong. Daarvoor is betrokkenheid van medewerkers op alle niveaus noodzakelijk. Zonder betrokkenheid bewegen mensen minder soepel mee met de benodigde veranderingen. De vraag is dus: hoe organiseer je die betrokkenheid? 

Organisaties met een hoge mate van enterprise agility kenmerken zich door betrokkenheid op alle niveaus. Hun medewerkers zijn in staat om mee te bewegen en zich aan te passen in een wereld die continu verandert. 

Emotionele verbondenheid 

Veel organisaties besteden onvoldoende aandacht aan het helder en consistent overbrengen van hun missie en visie. Toch is dat essentieel. Medewerkers die de missie en visie kennen én zich daarin herkennen, ontwikkelen sneller een emotionele verbondenheid met hun werk. Alleen kennis is echter niet genoeg. Echte betrokkenheid ontstaat wanneer medewerkers ook handelingsvrijheid ervaren binnen de richting die missie en visie aangeven. Wie de ruimte krijgt om zelfstandig keuzes te maken in lijn met de gedeelde koers, voelt zich niet alleen verantwoordelijk, maar ook daadwerkelijk verbonden met de organisatie. 

Het is daarom belangrijk om niet alleen te investeren in het communiceren van missie en visie, maar ook in het bouwen van een cultuur waarin autonomie binnen duidelijke kaders actief wordt gestimuleerd. 

Gehoord en gewaardeerd 

Medewerkers die zich betrokken voelen, zijn eerder geneigd verantwoordelijkheid te nemen voor resultaten en beslissingen. Ze kunnen bovendien verantwoorden hoe zij binnen de gestelde kaders tot hun keuzes zijn gekomen. Voorwaarde daarvoor is dat mensen zich veilig voelen om hun mening te uiten én ervaren dat hun inbreng serieus wordt genomen. Visie, missie, strategie en doelen moeten dan ook in samenspraak met medewerkers worden vastgesteld en vervolgens worden door vertaald naar alle niveaus. Wie zich gehoord en gewaardeerd voelt, neemt eerder verantwoordelijkheid. 

Kennis optimaal benutten 

Betrokkenheid opent de deur naar het benutten van kennis, ervaring en inzichten op álle niveaus van de organisatie. Een open en veilige cultuur is daarbij essentieel. Is er ruimte om fouten te maken? Wordt experimenteren gestimuleerd? Alleen dan ontstaat ruimte voor nieuwe ideeën. Dergelijke inzichten verrijken de visie van de organisatie en bevorderen creativiteit. 

Versnelde besluitvorming 

Wie de besluitvorming in de eigen organisatie onder de loep neemt, ontdekt vaak verbeterpunten. Hoe is de structuur ingericht? Is besluitvorming voldoende gedecentraliseerd, zodat beslissingen genomen worden door degenen die de directe gevolgen van een besluit ervaren, ook de beslissingen mogen maken? Als medewerkers de vrijheid krijgen om zelfstandig besluiten te nemen binnen kaders, leidt dat tot snellere besluitvorming en meer wendbaarheid bij veranderende omstandigheden. Onder deze voorwaarden maakt betrokkenheid op alle niveaus de weg vrij voor snellere, effectievere beslissingen. 

Blijvend betere prestaties 

Een organisatiecultuur met betrokkenheid op alle niveaus stelt medewerkers in staat om het beste resultaat te leveren – én dat ook te willen. Het gevolg: sneller kunnen reageren op veranderingen, een hogere productiviteit en vaak ook een lagere mate van ziekteverzuim. In een dynamische omgeving zijn dit de resultaten van effectief en wendbaar samenwerken.